تخطَّ إلى المحتوى

توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات فوق 900 د.إ

خدمة العملاء: 04 123 4567 | السبت إلى الخميس

كيف نساعدك؟

الشحن والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

نوصّل لكل الإمارات. أبوظبي ودبي والشارقة في يوم العمل التالي غالباً، وباقي الإمارات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. تجد التاريخ المتوقع لطلبك في صفحة كل منتج.

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد المذكور أعلى الموقع، وأقل من ذلك تظهر رسوم التوصيل قبل الدفع.

متى يُشحن طلبي؟

الطلبات التي تصل قبل الساعة 3 عصراً في يوم عمل تُشحن في اليوم نفسه. أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية لا يكون فيها شحن.

الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع بالبطاقة عبر Ziina (فيزا، ماستركارد، Apple Pay)، أو بالتحويل البنكي، أو برصيد بطاقة هدية.

كيف أدفع بالتحويل البنكي؟

اختر التحويل البنكي عند الدفع، وستظهر لك بيانات الحساب. نحجز لك المنتجات حتى وصول التحويل، ويمكنك رفع صورة الإيصال من صفحة الطلب.

الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام إن كان المنتج بحالته الأصلية. تواصل معنا على واتساب وسنرتب الاستلام.

وصلني الكتاب تالفاً، ماذا أفعل؟

صوّر الكتاب وأرسل الصورة لنا على واتساب مع رقم الطلب، ونستبدله لك دون أي رسوم.

التغليف والإهداء

هل تغلّفون الهدايا؟

نعم. اختر تغليف الهدية عند الدفع، واكتب اسم المُهدى إليه ورسالتك، ويمكنك إخفاء الأسعار من الفاتورة.

بطاقات الهدايا

كيف تعمل بطاقة الهدية؟

تختار القيمة وتكتب رسالتك ويوم الإرسال، فيصل الكود للمُهدى إليه بالبريد أو واتساب. يستخدمه في خانة كود الخصم عند الدفع، والباقي يبقى في البطاقة.

كم مدة صلاحية البطاقة؟

سنة كاملة من يوم الإرسال. يمكنك معرفة الرصيد في أي وقت من صفحة بطاقات الهدايا.

الحجز المسبق

ما هو الحجز المسبق؟

تطلب الكتاب قبل صدوره، فنحجز لك نسخة ونشحنها يوم الصدور. إن كان في طلبك منتجات أخرى، يُشحن الطلب كاملاً يوم صدور الكتاب.

الحساب

كيف أنشئ حساباً؟

برقم واتساب في أقل من دقيقة: نرسل لك كوداً وتُدخله. يمكنك بعدها حفظ عناوينك ومتابعة طلباتك.